Elimina tu cuenta de Mapside
Elimínala en la app
Puedes eliminar tu cuenta de Mapside y todo lo guardado con ella en nuestros servidores, tanto si iniciaste sesión con Apple como con Google.
- Abre Mapside y ve a Your trail. También puedes llegar desde Settings, Data & privacy.
- Toca Delete account, junto a Log out.
- Lee lo que se va a eliminar y confirma.
Tu cuenta y sus datos se eliminan de nuestros servidores de inmediato. Si iniciaste sesión con Apple, también se revoca el acceso de Mapside a tu Apple ID. Después la app cierra sesión y borra los datos de la cuenta de tu teléfono. Las copias en nuestros respaldos desaparecen en un plazo de 30 días.
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción Pro. Cancélala antes en los ajustes de tu cuenta de App Store en iPhone, o en Google Play, en Pagos y suscripciones, en Android.
O pídenoslo por correo
Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, eliminamos la cuenta por ti.
- Escribe a support@mapside.eu desde la dirección de correo de tu cuenta de Mapside, con el asunto “Delete my Mapside account”. Si usaste Ocultar mi correo electrónico con Apple, envíalo desde esa dirección de reenvío o indícanos la dirección que aparece en los ajustes de tu Apple ID, en Iniciar sesión con Apple.
- Confirmamos que la cuenta es tuya y te respondemos para avisarte de que hemos empezado.
- Tu cuenta y sus datos se eliminan en un plazo de 30 días, también de nuestros respaldos. Te avisamos por correo cuando esté hecho.
Qué se elimina
- Tu cuenta: identificador, dirección de correo, nombre y enlace a la foto de perfil.
- Lugares guardados, Casa y Trabajo, y ajustes sincronizados.
- Tus zonas exploradas y su historial.
- Los puntos de ubicación enviados para otorgar XP, y los lugares, calles y rutas calculados a partir de ellos.
- Tu nivel, XP, rachas, logros y recompensas.
- Tu perfil en nuestro socio de compras. Los registros de compra se quedan en Apple y Google, como se explica más abajo.
Qué se conserva
- Registros de compra. Apple, Google y nuestro socio de compras conservan los registros de las transacciones durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable. Estos registros ya no quedan vinculados a una cuenta de Mapside.
- Correos de soporte. Tu solicitud de eliminación y nuestras respuestas, hasta dos años, para demostrar que se atendió la solicitud.
No se conserva nada más.
Datos en tus dispositivos
Algunos datos nunca llegan a nuestros servidores, así que los eliminas tú:
- En tu teléfono. Las misiones, los entrenamientos importados, los recientes y los datos en caché se borran al eliminar la app.
- iCloud (iPhone). Abre Ajustes, tu nombre, iCloud, Gestionar almacenamiento de la cuenta, Mapside, y elimina sus datos.
- Google Drive (Android). Abre Google Drive, Configuración, Administrar apps, busca Mapside, Opciones, Eliminar datos ocultos de la app.
- Datos de salud. Mapside solo los lee, así que se quedan en Apple Salud o Health Connect. Si quieres, retira allí el acceso de Mapside.
Eliminar solo algunos datos
Puedes conservar tu cuenta y borrar parte de tus datos:
- Elimina una misión desde su página.
- Elimina todos los entrenamientos importados con “Delete all imported workout data” en la biblioteca de entrenamientos.
- Borra Recents en la búsqueda o quita los lugares guardados uno a uno.
- Para cualquier otra cosa, como tu historial de ubicación para XP, escribe a support@mapside.eu e indícanos qué quieres borrar. Lo hacemos en un plazo de 30 días.
Encontrarás más información sobre cómo Mapside trata los datos en la Política de privacidad.