Exclua sua conta do Mapside
Exclua no app
Você pode excluir sua conta do Mapside e tudo o que está guardado com ela nos nossos servidores, tenha entrado com Apple ou com Google.
- Abra o Mapside e vá em Your trail. Você também chega lá por Settings, Data & privacy.
- Toque em Delete account, ao lado de Log out.
- Leia o que será excluído e confirme.
Sua conta e os dados dela são excluídos dos nossos servidores na hora. Se você entrou com Apple, o acesso do Mapside ao seu Apple ID também é revogado. Depois o app sai da conta e apaga os dados dela do seu celular. As cópias nos nossos backups somem em até 30 dias.
Excluir sua conta não cancela uma assinatura Pro. Cancele antes nos ajustes da sua conta da App Store no iPhone, ou no Google Play em Pagamentos e assinaturas no Android.
Ou peça por e-mail
Se você não tem mais o app ou não consegue entrar, nós excluímos a conta por você.
- Envie um e-mail para support@mapside.eu a partir do endereço da sua conta do Mapside, com o assunto “Delete my Mapside account”. Se você usou Ocultar Meu E-mail da Apple, envie desse endereço de retransmissão ou informe o endereço que aparece nos ajustes do seu Apple ID em Iniciar sessão com a Apple.
- Confirmamos que a conta é sua e respondemos avisando que começamos.
- Sua conta e os dados dela são excluídos em até 30 dias, inclusive dos nossos backups. Avisamos por e-mail quando estiver pronto.
O que é excluído
- Sua conta: identificador, endereço de e-mail, nome e link da foto de perfil.
- Lugares salvos, Casa e Trabalho, e ajustes sincronizados.
- Suas áreas exploradas e o histórico delas.
- Pontos de localização enviados para dar XP, e os lugares, ruas e trilhas calculados a partir deles.
- Seu nível, XP, sequências, conquistas e recompensas.
- Seu perfil no nosso parceiro de compras. Os registros de compra ficam com a Apple e o Google, como explicado abaixo.
O que é mantido
- Registros de compra. A Apple, o Google e nosso parceiro de compras guardam registros das transações pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil. Esses registros deixam de estar ligados a uma conta do Mapside.
- E-mails de suporte. Seu pedido de exclusão e nossas respostas, por até dois anos, para comprovar que o pedido foi atendido.
Nada mais é mantido.
Dados nos seus dispositivos
Alguns dados nunca chegam aos nossos servidores, então é você quem os exclui:
- No seu celular. Missões, treinos importados, recentes e dados em cache são removidos quando você exclui o app.
- iCloud (iPhone). Abra Ajustes, seu nome, iCloud, Gerenciar Armazenamento da Conta, Mapside, e apague os dados.
- Google Drive (Android). Abra o Google Drive, Configurações, Gerenciar apps, encontre o Mapside, Opções, Excluir dados ocultos do app.
- Dados de saúde. O Mapside só os lê, então eles ficam no Apple Saúde ou no Health Connect. Remova lá o acesso do Mapside, se quiser.
Excluir só alguns dados
Você pode manter sua conta e remover partes dos seus dados:
- Exclua uma missão na página dela.
- Exclua todos os treinos importados com “Delete all imported workout data” na biblioteca de treinos.
- Limpe Recents na busca ou remova lugares salvos um a um.
- Para qualquer outra coisa, como seu histórico de localização para XP, escreva para support@mapside.eu e diga o que quer remover. Fazemos isso em até 30 dias.
Mais sobre como o Mapside trata os dados está na Política de Privacidade.