Pro y compras
Compré Pro pero aparece bloqueado en un teléfono nuevo
Inicia sesión en la misma cuenta de App Store o Google Play, abre Pro en Mapside y toca Restore purchases.
¿Cómo cancelo una suscripción?
En iPhone, abre Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Mapside. En Android, abre Google Play, tu perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones. Pro sigue activo hasta el final del periodo que pagaste. Eliminar la app no la cancela.
¿Puedo obtener un reembolso?
Las compras las gestionan Apple y Google. Solicítalo a Apple en reportaproblem.apple.com, o a Google desde tu historial de pedidos de Google Play.
Ubicación y navegación
Las indicaciones se detienen al bloquear la pantalla
Permite la ubicación “Al usar la app” y mantén activada la Ubicación exacta. En Android, permite las notificaciones para que la notificación “Navigating” mantenga la guía en marcha.
¿Por qué Mapside no pide la ubicación “Siempre”?
No la necesita. La ubicación funciona en segundo plano solo durante un viaje que tú empezaste.
La niebla no se despeja
Las calles se despejan al recorrerlas con buena señal de ubicación. Hace falta movimiento real, así que una ubicación simulada no cuenta.
Importación de entrenamientos
Abre la biblioteca de entrenamientos en Mapside y permite el acceso en Apple Salud o Health Connect. Mapside lee los entrenamientos al aire libre y sus rutas, y despeja la niebla a lo largo de ellas. Los datos de salud se quedan en tu teléfono. Para dejar de hacerlo, retira el acceso de Mapside en la app Salud o en Health Connect.
CarPlay y Android Auto
CarPlay y Android Auto son parte de Mapside Pro. Conecta tu teléfono y elige Mapside en la pantalla del auto. Si no aparece, comprueba que Mapside esté permitida en los ajustes de CarPlay o Android Auto de tu teléfono.
Errores del mapa
El mapa de Mapside viene de OpenStreetMap. Puedes corregir tú mismo una calle, un nombre o un lugar equivocado en openstreetmap.org/fixthemap, y la corrección llega a Mapside cuando se actualizan los datos del mapa. Si una ruta es mala o una indicación es incorrecta, envíanos por correo la salida, el destino y la hora.
Tus datos
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