Proと購入
Proを購入したのに新しいスマートフォンでロックされている
同じApp StoreまたはGoogle Playアカウントでサインインし、MapsideでProを開いてRestore purchasesをタップしてください。
サブスクリプションを解約するには?
iPhoneでは、設定、ユーザー名、サブスクリプション、Mapsideの順に開きます。Androidでは、Google Play、プロフィール、お支払いと定期購入、定期購入の順に開きます。Proは支払い済みの期間の終わりまで有効です。アプリを削除しても解約にはなりません。
返金を受けられますか?
購入はAppleとGoogleが処理します。Appleにはreportaproblem.apple.comから、GoogleにはGoogle Playの注文履歴からお問い合わせください。
位置情報とナビ
画面がロックされると案内が止まる
位置情報を「アプリの使用中」に許可し、「正確な位置情報」をオンにしてください。Androidでは通知を許可すると、「Navigating」通知によって案内が継続します。
Mapsideが位置情報の「常に許可」を求めないのはなぜ?
必要ないからです。位置情報がバックグラウンドで動作するのは、ご自身で開始した移動の間だけです。
霧が晴れない
位置情報の信号が良好な状態で道路を移動すると霧が晴れます。実際の移動が必要なため、擬似的な位置情報はカウントされません。
ワークアウトのインポート
Mapsideでワークアウトライブラリを開き、Appleヘルスケアまたはヘルスコネクトでアクセスを許可してください。Mapsideは屋外ワークアウトとそのルートを読み取り、ルート沿いの霧を晴らします。健康データはスマートフォンに残ります。停止するには、ヘルスケアアプリまたはヘルスコネクトでMapsideのアクセスを取り消してください。
CarPlayとAndroid Auto
CarPlayとAndroid AutoはMapside Proに含まれます。スマートフォンを接続し、車の画面でMapsideを選びます。表示されない場合は、スマートフォンのCarPlayまたはAndroid Autoの設定でMapsideが許可されているか確認してください。
地図の誤り
Mapsideの地図はOpenStreetMapのデータです。誤った道路、名前、場所はopenstreetmap.org/fixthemapでご自身で修正でき、地図データの更新後にMapsideに反映されます。ルートや案内が不適切な場合は、出発地、目的地、時刻をメールでお知らせください。
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