Pro et achats
J'ai acheté Pro mais il est verrouillé sur un nouveau téléphone
Connectez-vous au même compte App Store ou Google Play, ouvrez Pro dans Mapside et touchez Restore purchases.
Comment résilier un abonnement ?
Sur iPhone, ouvrez Réglages, votre nom, Abonnements, Mapside. Sur Android, ouvrez Google Play, votre profil, Paiements et abonnements, Abonnements. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'app ne le résilie pas.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les achats sont gérés par Apple et Google. Adressez-vous à Apple sur reportaproblem.apple.com, ou à Google depuis votre historique de commandes Google Play.
Localisation et navigation
Le guidage s'arrête quand l'écran se verrouille
Autorisez la position « Lorsque l'app est active » et gardez la position exacte activée. Sur Android, autorisez les notifications pour que la notification « Navigating » maintienne le guidage.
Pourquoi Mapside ne demande-t-il pas la position « Toujours » ?
Il n'en a pas besoin. La localisation fonctionne en arrière-plan uniquement pendant un trajet que vous avez lancé.
Le brouillard ne se lève pas
Les rues se dévoilent quand vous les parcourez avec un bon signal de localisation. Il faut un mouvement réel, une position simulée ne compte donc pas.
Import d'entraînements
Ouvrez la bibliothèque d'entraînements dans Mapside et autorisez l'accès dans Apple Santé ou Health Connect. Mapside lit les entraînements en extérieur et leurs parcours, et lève le brouillard le long de ceux-ci. Les données de santé restent sur votre téléphone. Pour arrêter, retirez l'accès de Mapside dans l'app Santé ou Health Connect.
CarPlay et Android Auto
CarPlay et Android Auto font partie de Mapside Pro. Connectez votre téléphone, puis choisissez Mapside sur l'écran de la voiture. S'il n'apparaît pas, vérifiez que Mapside est autorisé dans les réglages CarPlay ou Android Auto de votre téléphone.
Erreurs de carte
La carte de Mapside provient d'OpenStreetMap. Vous pouvez corriger vous-même une route, un nom ou un lieu erroné sur openstreetmap.org/fixthemap, et la correction arrive dans Mapside après la mise à jour des données cartographiques. Pour un mauvais itinéraire ou une instruction erronée, envoyez-nous par e-mail le départ, la destination et l'heure.
Vos données
Lisez la Politique de confidentialité, les Conditions d'utilisation, ou supprimez votre compte.